北京哪里医院看白癜风好 https://yyk.39.net/bj/zhuanke/89ac7.html“年上半年，我们共向中国客户交付了,辆新车，同比增长27.6%。主力车型仍表现突出，比如全新S级轿车，自今年1月上市以来在细分市场中保持着领先趋势。”7月12日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司销售与市场营销首席运营官段建军如是阐述奔驰年的上半年业绩。
显然，这是一份不错的成绩单，而数字背后是奔驰在中国的加速转型。段建军坦陈：“我们的中国客户是全球最年轻、最数字化、最具创新意识的用户群体。”
在可持续发展、数字化、电动化的转型背景下，奔驰力求在华打造令客户向往的豪华产品及服务品牌。奔驰的年任务有4个：思行合一，强化梅赛德斯-奔驰及子品牌的豪华定位；梅赛德斯-奔驰EQ之年，加速布局电动出行；客户为先，打造“心豪华主义”服务标杆；责任之道，深化“可持续发展”企业责任。
在半年成绩单上，奔驰已经交出了一份不错的答卷。“道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。”段建军用这句诗总结这一成绩，也展现他对未来的期待。“新豪华主义”与“心豪华主义”今年上半年，在全球疫情之下，中国汽车市场依旧保持了较好的发展情况——特别是豪华汽车市场，展现出双位数的增长势头，这样的市场环境和机会对品牌来说都是极为难得的。
但与此同时，当前市场环境仍存在一定的波动性，比如全球及全行业目前所面临的芯片供应问题等。在此背景下，奔驰要做的是：坚持正确的事，服务好中国客户。而“新豪华主义”产品阵容与“心豪华主义”服务体验是奔驰试图持续传递给消费者的。
年10月，奔驰发布了全新战略——将继续强化产品组合及产品阵容的豪华定位，全面释放子品牌独一无二的潜力，打造覆盖所有客户触点的个性化豪华体验。
产品方面，梅赛德斯-奔驰品牌聚焦“新豪华主义”，全新S级轿车、全新C级车等细分市场主力产品于今年迎来全新车型。子品牌方面，梅赛德斯-EQ聚焦“先锋豪华”，讲述全新品牌故事；梅赛德斯-AMG聚焦“性能豪华”，强化追求性能的粉丝品牌；梅赛德斯-迈巴赫代表“至臻豪华”，G级车聚焦“拓界豪华”。“下半年，全新C级车将登陆中国市场，我们也将陆续推出全新EQA、全新EQB及市场首款大型纯电豪华轿车EQS，进一步满足中国客户对豪华出行的向往。”段建军如是说。服务方面，奔驰则持续打造豪华出行领域的“心豪华主义”服务标杆。一方面，通过《服务公约》、《待客之道》、《星享指南》构建价值共识，另一方面，奔驰也在不断优化组织架构，在品牌及经销商管理团队中构建了专职提升客户体验的“客户权益官”部门及岗位。在设立客户权益官岗位之前，客户的反馈涉及到售前和售后等多个部门，相对比较分散。现在，奔驰搭建了一个更集中、快捷、高效的沟通渠道。段建军强调：“这个部门也直接向CEO汇报，大大加强了对于客户反馈的跟进效率和解决力度。”有竞争力的产品与优质的服务需要经销商伙伴承载，在这一方面，也是奔驰一直持续