北京哪有治疗白癜风的专家 http://www.xxzywj.com/疫情延续之中，“3·15国际消费者权益日”又一次如期而至。3月13日，由中国汽车维修行业协会支持，汽车与驾驶维修传媒和搜狐汽车联合发起，30余家主流车企线上发布诚信服务联合声明。一汽丰田作为参与联合声明的一员，承诺在向客户提供服务的过程中，确保“诚实守信、操作规范、价格透明、原厂配件、确保品质、快速响应、环境舒适、接受监督”等原则，努力为客户带来令人愉悦的高品质专业服务。对于一贯坚持“诚信服务”品牌的一汽丰田来说，诚信服务联合声明、以及3·15这个日子并不算特殊。在“致真至极”品牌口号的感召下，一汽丰田诚信服务坚持“专业对车、诚意待人”的服务理念，以“客户第一”为原则开展各项服务项目，每一天都在用最大的真诚和真心，努力为客户提供极致精工的产品与服务。如果说3·15的存在是为了守护消费者权益的底线，那么一汽丰田诚信服务从诞生的第一天起，所追求的就是不断提升客户服务品质，超越客户的期待！诚意待人用心树立榜样在诚信服务的体系中，“专业”和“诚意”是缺一不可的，缺少了“专业”，“诚意”就成了虚情假意，没有“诚意”，“专业”也只能给人以冷冰冰的印象。对于所有诚信服务的一线工作人员来说，诚意待人首先要站在客户的立场进行思考，将满足客户需求放在工作首位。年至年，丰田在中国的事业体与浙江省消保委协作开展了“3·15国民消费知识讲堂”系列活动，一汽丰田担当重任，承担了用车知识的教材及体验道具提供，以及授课的任务。一汽丰田委托杭州龙通丰田经销店派出专业技师，到现场普及了车辆使用的正确方式、真假零件的甄别方法等广大车主普遍关心的问题，取得了非常好的效果。一汽丰田专业技师的讲解和尽职尽责的态度赢得了到场群众与主办方的好评。此外，从年至年，一汽丰田均参与协助了浙江省消保委的车辆售后服务教育视频的拍摄工作，提供了人员、车辆以及技术支持，努力在驾驶安全、车辆养护等方面的宣传普及上尽到汽车厂家的责任。对一汽丰田及旗下经销店而言，以上内容只是日常工作的一个缩影，其实“每天都是3·15”。一汽丰田将车主教育、用车知识普及当作一项固定工作，长期坚持不懈地进行。一汽丰田全国经销店每个月都会有一至两次车主课堂在店内或线上开展，而通过车主群等线上渠道传递用车知识、向客户提供帮助，更是随时随地都在执行。即使在疫情期间，车主课堂也坚持通过线上渠道继续开展，获得了车主们的广泛好评。专业对车严谨带来信任对于诚信服务来说，专业性是立足之本，是为客户带来超越期待的服务体验的基础。这种专业性在每一家一汽丰田经销店的日常工作中都有所体现，再比如金华大江南丰田。从年开业起，他们就凭借专业热情的服务，赢得了众多客户的长久信赖。其中，有一位特殊的客户，他所驾驶的并非一汽丰田旗下车型，而是一款03年的进口丰田轿车。当时，客户的居住地附近还没有丰田体系的4S店，于是便驱车一小时来到了开业不久、距离还有些远的金华大江南丰田进行常规车辆保养。这一次的优质服务体验让他在此后的15年里再也没有更换过维修保养的地方，即便居住地附近有了越来越多的各类4S店、修理厂，他仍然选择往返2小时将车辆交给自己最放心的人！在专业技师团队长年稳定的养护下，这辆车已行驶万公里，至今仍在健康地为车主服务。正是因为拥有一支极为专业且长期稳定的服务团队，金华大江南丰田获得了金华市“年度诚信经营企业”的殊荣，成为当地汽车售后服务行业的表率，而这仅仅是一汽丰田旗下所有经销店的一个缩影。一汽丰田经销店整体拥有的专业服务水平，在广大范围内获得了消费者的认可。“有很多客户出远门时不得不选择一般的修理厂进行应急的维修保养或是更换零件，而当客户回来后，则会马上赶到一汽丰田经销店重新进行检查维修，将此前更换的零件替换成经销店的纯牌零件，这样才会感到安心。”一线服务人员所讲述的这类事情，几乎是各地一汽丰田经销店都会遇到的共同情况。疫情关爱患难更见真情此次的疫情，对服务行业造成了极大的影响，难以正常营业和正常服务客户成为摆在所有4S店面前的课题。而一汽丰田经销店没有辜负客户的期待，在严峻疫情中想方设法开展服务，坚守住了对客户的承诺。西安盛成汇和丰田做出的一件小事就是最好的证明。2月23日，正值疫情高发期，西安全市的小区都采取了封闭措施，有的小区只能每两天凭出入证进出一次。一位急需外出的普拉多车主因为车辆久置而电瓶没电，致电西安盛成汇和丰田寻求帮助。经销店迅速安排技师上门救援。但因小区限制外来人员进入，经过和物业的反复沟通，并现场对技师进行测温，身份核查，救援车辆内外消毒，填写保证书等措施后，才进入小区地下停车场实施搭电救援。救援现场，技师发现车辆所使用的并非纯牌蓄电池，而且也未在一汽丰田经销店进行过保养，可在关键时刻，冲在前面解决燃眉之急的却是一汽丰田！救援结束后经销店通过
