医院及其客户（患者），银行在全国范围内医院的“银医合作”，医院建设自助服务系统和进行软件系统改造。受银行委托，医院提供全面的银医整体方案，内容如下：
医院建立统一的银医平台，实现统一的业务规划、网络规划、安全规划等，基于平台之上，实现门诊窗口和自助业务、住院窗口和自助业务、院外应用拓展业务等。借助统一银医平台，可以将业务规划的更合理，更有弹性；通过业务功能复用，可以降低总体投入；通过统一安全机制，可以确保业务的稳定安全。
银医系统（自助终端版）通过在门诊和住院投放自助服务终端（含机上软件），实现：银行卡签约、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊扣费、门诊退费、门诊费用清单打印、化验单打印、发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、住院登记（通过二代身份证、就诊卡、银行卡）、住院费预存、住院费用清单查询、打印等功能。
自助服务系统（移动终端版）手机安装APP，实现预约挂号、门诊缴费、业务查询、智能导诊、健康百科、医院评价等功能。
医医院大厅、住院部、候诊区、就诊区、药房、电梯间等通道等人流密集场所投放导诊终端，实时地发布挂号信息、楼层科室布局、就诊情况、医疗常识等重要信息，不仅在一定程度上可以提高看病效率（准确找到相关科室、了解就诊信息），减缓病人等候时的焦躁心情，医院的品牌效益和核心竞争力。
分诊排队系统系统为患者简单、方便、快捷、准确完成挂号服务后，通过语音、显示引导患者到相应的诊区及诊室就诊。
院外拓展应用借助银行网银、手机短信、网点ATM/多媒体等银行资源，医院提供院外拓展业务应用，如：网银/多媒体查询机预约挂号、网站预约挂号、化验单取单短信提醒等。
项目实施前的就医流程
项目实施后的就医流程
健康服务移动APP：通过移动通讯设备实现预约挂号、门诊缴费、业务查询、智能导诊、健康百科、医院评价、健康资讯等功能，让患者感受到家庭医生般的贴心健康服务。
全功能一体化自助：发诊疗卡、现金或银行卡充值、当日挂号、预约挂号、预约取号、门诊缴费、费用清单打印、化验单打印、信息查询等业务，患者都可全程自助操作，实现了一个全功能的人工窗口功能。
金融IC卡及电子钱包功能应用：系统支持金融IC卡及电子钱包支付功能，患者可方便使用金融IC卡进行院内费用结算。另外，为方便患者移动端可开通支付宝、